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中国游客增多,美国的博物馆如何应对?

2015/3/23 14:47:14 来源:好奇心日报 我要评论 我要投稿

中国游客增多,美国的博物馆如何应对?

  中国大陆游客访问美国现在变得更容易了,这得益于去年年底颁发的放宽签证规定,签证有效期续从1年延长至10年。预计这项变化将提高中国游客数量和房地产投资,同时还有一个不那么明显的受益者:美国博物馆。

  根据洛杉矶会议及旅游局(LosAngelesTourismandConventionBoard)发布的数据显示,中国成了洛杉矶2014年海外游客的最大驱动力,与上年同期相比增长率超过了20%。中国已经连续三年成为海外游客的主要来源。去年,超过74万中国人访问了纽约,几乎是2009年的5倍。

  根据美国旅游协会的数据显示,中国游客在美国人均花费7200美元,包括交通费和住宿费。虽然这笔钱中的很大一部分都花在了购物上—85%的中国游客沉溺在其中,但艺术博物馆和画廊也成了许多游客的必去之地。该协会的数据表明,2013年有36%的游客选择参观这些地方。

  纽约的旅游营销组织NYC&Company公司的首席执行官弗雷德·迪克森(FredDixon)说,“标志性景点”吸引中国游客—尤其是大都会艺术博物馆。“他们喜欢这种身份象征,”他说,“遗产和历史也对他们极具吸引力。”

  美国各地大大小小、各种类型的博物馆正想方设法迎合中国人。这些努力包括普通话语音导览和中文版地图,接受银联(中国信用卡)付款,以及在微博(中国社交媒体平台)上作推广。

  毫无疑问,大都会艺术博物馆走在了这些活动的最前沿,以吸引急剧上升的中国游客。该博物馆上一个财年(截至6月30日)中,中国首次成为了其外国游客的最大来源国。在过去五年中,中国游客数量增长了4倍多,从2009财年的5万人增加到了2014财年的20.9万人。

  为了吸引中国游客,大都会博物馆开始提供楼层平面图、杰出作品的语音导览、以及1小时的免费讲解导游等服务,所有这一切都以中文呈现。大都会的馆藏精品中文版指南,比其他10种外语版本都卖得好。

  大都会博物馆开通了微博账号,并提供繁体和简体中文版的iPad应用程序。为了传播其名声,大都会博物馆将在中国办一场展,展品当中包括一个馆藏精品,以及一个来自美国西部的青铜雕像。

  大都会还增加了今年在纽约的展览,这无疑将吸引许多中国游客。其中一个是为大都会亚洲艺术部成立100周年而举办的庆祝活动,在上个月农历新年时正式拉开序幕,并将持续一整年。另一个是时装学院的年度春季展,其主题是“中国:镜花水月(China:ThroughtheLookingGlass)”。为了推广此次展会,大都会在今年1月份派了一个代表团前往北京,其中包括其首席执行官托马斯·P·坎贝尔(ThomasP.Campbell),以及《时尚》杂志的编辑安娜·温图尔(AnnaWintour),她组织了时装学院的年度筹款晚会。

  大都会博物馆和现代艺术博物馆都参与了由NYC&Company公司安排的中国大陆宣传任务,于去年11月份访问了广州、上海、南京和天津等地。现代艺术博物馆也接受银联付款,开设了微博账号,并提供其收藏品的普通话语音导览,以及简体和繁体中文版地图。

  去年9月,北京尤伦斯当代艺术中心举办了一次名为“洛杉矶计划(TheLosAngelesProject)”的展览,展出了7位来自洛杉矶的当代艺术家的项目。参加开幕式的洛杉矶代表团的其中一位是迈克尔·麦克道尔(MichaelMcDowell)—洛杉矶会议及旅游局负责文化旅游的副总裁。他说,他的到来引起了“中国大量关于该展览的报道”,并引发了中国旅游业人士,新闻媒体和消费者对“洛杉矶作为文化旅游胜地”的讨论。

  “虽然我们以娱乐产业享誉全球,”他补充道,“但文化方面的产业正获得越来越多的牵引力。”

  去年,洛杉矶会议及旅游局推出了一项“为中国服务(ChinaReady)”的认证培训项目,为其成员传授吸引和迎合中国游客的技能和要领。每个月教授的课程主题涵盖范围极广,从数字营销,招聘和管理讲普通话的工作人员,到筹备中国新年活动等。

  超过150家旅游相关机构参加了这一项目,包括8家博物馆,其中就有保罗·盖蒂博物馆(J.PaulGettyMuseum)和盖蒂别墅博物馆(GettyVilla)。盖蒂博物馆的销售及旅游协调员大卫·辛格尔曼(DavidSingleman)表示,该项目将帮助博物馆工作人员和志愿者学习欢迎“向不同文化背景的游客提供满意的服务”以及“如何以恰当的方式欢迎他们”。

  参加这个项目后,盖蒂博物馆采取的举措主要有提供简体中文版地图和指南、普通话语音导览,以及在咖啡馆里为中国新年提供特别菜品菜单。盖蒂博物馆还计划教会一线工作人员基本的普通话,其中包括了负责安保和书店的工作人员。

中国游客增多,美国的博物馆如何应对?

  上个月保罗·盖蒂博物馆(J.PaulGettyMuseum)里出现了“羊年”标语,祝福参观者们新年快乐,该博物馆现在还提供简体中文版的地图,以及使用普通话语音指南。

  芝加哥艺术学院(ArtInstituteofChicago)主席道格拉斯·笍克(DouglasDruick)说,为了增加中国游客的参观次数,该学院“正在与旅行团合作,引入当地旅游业的领导者”。

  芝加哥艺术学院还提供了普通话语音导览和“一小时能做什么”的简体中文宣传册,并创建了微博账号。它正在努力扩大在亚洲的占有率,并于去年秋天雇用了纽约苏富比拍卖行(Sotheby’sNewYork)的中国艺术学者王涛(TaoWang),让他领导亚洲艺术部。

  规模较小的机构也开始看重中国游客。纽约州康宁的康宁玻璃博物馆(CorningMuseumofGlass)将地图、宣传册和展览说明翻译成了中文,并在咖啡厅供应亚洲菜肴。密歇根州迪尔伯恩的亨利·福特博物馆(HenryFordMuseum)于2008年与上海汽车博物馆建立了合作,接待商务代表团和旅游团体。一位博物馆女发言人说,许多中国人十分崇拜亨利·福特,认为他是一位优秀的企业家。旧金山亚洲艺术博物馆(AsianArtMuseum)的礼品店为了迎合中国游客的喜好,出售高品质收藏品,以及通常在中国买不到的中国古董和艺术类书籍。

  按照现在的变化趋势,将来美国博物馆对中国大陆的推广方式很可能会更加多样化。美国商务部预计,到2019年,中国游客的访问次数将以年均18%的速度增加,届时将高达490万人次,中国将成为美国最大的海外游客市场。

  (编辑:杨晶)

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